Одним из главных показателей эффективности работы государственных органов является качество и оперативность оказания государственных услуг.
В соответствии с законодательством Республики Казахстан, «государственная услуга» - это одна из форм реализации отдельных государственных функций или их совокупности, осуществляемых по обращению или без обращения услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление материальных и нематериальных благ.
На сегодня оказание качественных государственных услуг стоит приоритетной целью во всех государственных организациях. В нашей стране оказывается большое количество государственных услуг.
Однако необходимо отметить, что многие казахстанцы все еще слабо информированы как о порядке оказания, так и получения государственных услуг.
Каждый гражданин самостоятельно получив электронную цифровую подпись, сможет не выходя из дома получить электронные государственные услуги. Оказание государственных услуг в электронной форме осуществляется посредством веб-портала «электронного правительства» еgov.kz, elicense.kz.
В Уйгурском районном управлении санитарно-эпидемиологического контроля оказывается 3 вида государственных услуг:
- выдача санитарно-эпидемиологического заключения о соответствии объекта высокой эпидемической значимости нормативным правовым актам в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения;
- выдача санитарно-эпидемиологического заключения о соответствии проектов нормативной документации по предельно допустимым выбросам и предельно допустимым сбросам вредных веществ и физических факторов в окружающую среду, зонам санитарной охраны и санитарно-защитным зонам, на новые виды сырья и продукции нормативным правовым актам в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения.
- присвоение учетных номеров объектам производства пищевой продукции, подлежащим государственному контролю и надзору в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения, и ведения их реестра;
При подаче заявления необходимо обратить внимание и изучить приложение 8 выше указанного приказа, где указан перечень лабораторно-инструментальных исследований, необходимых для получения санитарно-эпидемиологического заключения.
Результатом оказания государственной услуги в электронной форме является выдача электронного документа или документа на бумажном носителе либо сведения из информационной системы «электронного правительства» - санитарно-эпидемиологическое заключение.
Санитарно-эпидемиологическое заключение-это разрешительный документ, подтверждающий соответствие объекта санитарно-эпидемиологическим нормам и правилам.
Государственные услуги оказываются на основе следующих основных принципов:
- равного доступа услугополучателя без какой-либо дискриминации по мотивам происхождения, социального, должностного и имущественного положения, пола, расы, национальности, языка, отношения к религии, убеждений, места жительства или по любым иным обстоятельствам;
- недопустимости проявлений бюрократизма и волокиты при оказании государственных услуг;
- подотчетности и прозрачности в сфере оказания государственных услуг;
- качества и доступности государственных услуг;
- постоянного совершенствования процесса оказания государственных услуг; экономичности и эффективности при оказании государственных услуг.
Если вы неудовлетворены качеством оказания государственных услуг каждый из Вас имеет право обратиться с жалобой с Департамент по делам государственной службы и противодействию коррупции по телефону 8 (7152) 501924, а также в Единый контакт-центр на 1414 для защиты своих прав, свобод и законных интересов при получении государственных услуг, а также для внесения предложений по улучшению качества их предоставления
Заместитель руководителя Департамента санэпидконтроля Алматинской области Г. Аманова, Руководитель Уйгурского районного управления санитарно-эпидемиологического контроля М. Тохметов