Более 16 тысяч заявок поступило в Telegram-бот "Таза Қазақстан" с момента запуска, передает Qonaev-gorod.
С июня 2024 года в чат-бот @TazaQazBot, созданный Министерством экологии и природных ресурсов Республики Казахстан, поступило свыше 16 тысяч обращений от граждан по вопросам экологических нарушений.
Платформа была разработана для повышения общественного контроля и вовлечения населения в решение проблем, связанных с окружающей средой.
По информации ведомства, наибольшую активность проявили жители Алматы, Астаны и Туркестанской области. В то же время наименьшее количество заявок поступило из регионов Ұлытау, Павлодарской и Атырауской областей.
Платформа позволяет гражданам не только направлять заявки с фотофиксацией и описанием экологической проблемы, но и подавать жалобы в случае неудовлетворительного исполнения.
С момента запуска чат-бота зарегистрировано 527 жалоб, большинство из которых связаны с неудовлетворительной уборкой территорий, несвоевременным вывозом мусора и плохим состоянием дорог.
Все обращения автоматически перенаправляются в соответствующие местные исполнительные органы. После выполнения работ ответственные службы обязаны предоставить фотоотчет, а граждане получают уведомления на всех этапах и могут оценить качество оказанной услуги.
Министерство отмечает, что внедрение чат-бота повысило прозрачность и оперативность в решении экологических вопросов, а также способствует формированию культуры "нулевой терпимости" к нарушениям экологических норм.