Круглосуточная поддержка: Как работает единый номер "109" для жителей региона

На площадке Региональной службы коммуникаций прошла встреча, в рамках которой заместитель директора "Центра информационных технологий" КММ Жанибек Серикулы и руководитель центра единой связи "109" Бахтияр Бакытулы поделились новыми достижениями и информацией о проекте "Умный город", сообщает Qonaev-gorod.

Важным элементом этого проекта стал центр "109", который был запущен в феврале 2024 года при поддержке акимата Алматинской области для решения вопросов ЖКХ в городе Конаев и Талгарском районе.

С 1 ноября 2024 года единый контакт-центр "109" стал работать круглосуточно, принимая заявки от жителей всего региона. За период работы центра уже было принято более 12 тысяч заявок, и практически все из них были успешно решены.

Жанибек Серикулы подчеркнул, что для того чтобы информировать население о работе центра, были использованы различные каналы коммуникации. Официальные Instagram-аккаунты районных и городских акиматов регулярно публикуют информацию, а в районных центрах и сельских округах размещены рекламные баннеры.

Кроме того, на светодиодных экранах транслируются видеоматериалы, которые помогают горожанам узнать о работе контакт-центра.

"Позвонить на номер "109" можно с мобильных и городских номеров. Звонок – бесплатный", - отметил Жанибек Серикулы.

Одной из главных задач центра является оперативное решение вопросов, связанных с жилищно-коммунальным хозяйством. Среди самых популярных проблем, с которыми обращаются жители, — открытые колодцы, проблемы с теплоснабжением, отсутствие электричества, неработающие лифты, бродячие собаки, благоустройство дворов и другие.

Однако, помимо ЖКХ, центр "109" активно решает вопросы образования. В частности, в рамках проекта теперь можно получить помощь в онлайн-регистрации в детские сады. Это делает процесс более прозрачным и доступным для всех жителей региона.

С целью повышения безопасности и контроля за состоянием чистоты в городе, центр также сотрудничает с органами правопорядка. В сотрудничестве с отделом цифровых технологий области и центром оперативного управления ОВД города Конаев было установлено 308 камер видеонаблюдения, которые будут использоваться для составления административных протоколов на нарушителей чистоты. Эта инициатива также распространяется на другие районы региона.

Для удобства горожан предоставлены различные каналы связи:

• Короткий номер: 109
• Instagram: @109konaevkz
• WhatsApp: +7 771 7 109 109
• Telegram-бот: https://t.me/konaev_109_bot

Проект "Умный город" уже делает жизнь жителей региона более комфортной, а постоянное расширение возможностей центра "109" свидетельствует о стремлении к улучшению качества жизни и обеспечению безопасности в городе.