В Казахстане ускоряют процесс страховых выплат через цифровые платформы

Процесс урегулирования страховых случаев в Казахстане становится более оперативным и технологичным благодаря развитию цифровых сервисов. Об этом сообщил председатель правления страховой компании АО "СК Freedom Insurance" Азамат Керимбаев в рамках медиа-мероприятия, посвященного вопросам автострахования.

В числе ключевых решений — платформа DTP.kz, созданная для ускоренного оформления страховых выплат.

По данным компании, среднее время подачи заявки через сервис составляет около 15 минут, тогда как стандартная процедура ранее занимала от одного до пяти рабочих дней. В отдельных случаях время от подачи заявления до зачисления средств на счет клиента составило всего 2 часа.

Интеграция DTP.kz с внешними системами, такими как Единый реестр административных правонарушений (ЕРАП) и система общественной и дорожной безопасности Sergek, позволила автоматизировать сбор данных по дорожно-транспортным происшествиям, ускорить обработку заявок, а также повысить безопасность за счет оперативного выявления признаков мошенничества.

Также внедрены технологии онлайн-осмотра и цифровой оценки состояния транспортного средства.

Компания отмечает рост популярности Европротокола через платформу DTP.kz. Если за весь 2024 год, когда система только начала работать в стране, было оформлено 2 845 заявок, то за первый квартал 2025 года количество заявок достигло 2 217.

Рыночная доля использования сервиса также значительно увеличилась: за последние девять месяцев она выросла с 2,8% до 29,1%. В Астане показатель использования DTP.kz достиг 82,5%, что является самым высоким уровнем среди всех городов Казахстана.

По данным Freedom Insurance, цифровизация процессов положительно сказалась на финансовой эффективности компании. В 2024 году благодаря внедрению новых технологий затраты на осуществление страховых выплат снизились, позволив экономить в среднем до 21 000 тенге на каждой заявке.

В компании также сообщают, что по итогам первого квартала 2025 года каждый второй страхователь в Казахстане выбирает Freedom Insurance для оформления полиса обязательного страхования гражданско-правовой ответственности владельцев транспортных средств (ОГПО).

По результатам рейтинга страховых компаний Казахстана за прошлый год Freedom Insurance занимает пятое место и планирует улучшить свои позиции в 2025 году.